🚨 "내 돈, 내 책, 내 공연!" 예스24 해킹에 대학생들 '분노 폭발'
예스24 해킹 사태로 인해 수많은 대학생들이 예상치 못한 피해를 겪고 있습니다. 도서 주문, 공연 예매, 전자책 이용 등 학업과 문화생활에 필수적인 서비스들이 마비되면서 학습에 차질이 생기고, 여가 계획이 엉망이 되는 등 '디지털 날벼락'을 맞은 상황입니다. 단순한 불편을 넘어 경제적 손실과 정신적 고통까지 호소하는 대학생들의 절박한 목소리를 담았습니다. 이 글을 통해 이번 사태의 심각성을 알리고, 문제 해결을 위한 실질적인 방안을 모색하고자 합니다.
해킹 공격으로 인해 예스24 서비스가 마비되면서, 많은 대학생들이 학업과 여가 생활에 큰 불편을 겪고 있습니다. 특히 전자책 이용자들은 전공 서적 열람에 어려움을 겪고 있으며, 공연 예매자들은 티켓 확인 문제로 발을 동동 구르고 있습니다. 이번 사태는 단순한 불편을 넘어, 대학생들의 학습권과 문화 향유권을 침해하는 심각한 문제로 이어지고 있습니다.
1. 멈춰버린 예스24, 멈춰버린 대학생의 일상
예스24 해킹 공격이 발생한 지 나흘째, 웹사이트와 모바일 앱 접속 불가 상태가 지속되면서 대학생들의 일상이 송두리째 흔들리고 있습니다. 도서 주문은 물론, 과제에 필요한 전자책 열람, 스트레스 해소를 위한 공연 예매까지 모든 서비스 이용이 중단되면서 학업과 여가 활동에 막대한 지장이 초래되고 있습니다.
특히 시험 기간을 앞둔 학생들은 전공 서적을 제때 구하지 못해 발을 동동 구르고 있으며, 어렵게 예매한 공연을 보지 못할까 봐 불안에 떨고 있습니다. 예스24는 단순한 온라인 서점을 넘어, 대학생들의 학습 및 문화생활에 깊숙이 관여되어 있는 플랫폼이기에 이번 사태의 파장은 더욱 큽니다.
온라인 커뮤니티에는 "당장 내일 시험인데, 전공 책을 못 보고 있다니!", "이번 주말에 친구랑 보기로 한 뮤지컬, 취소될까 봐 걱정돼요"와 같은 절박한 하소연이 끊이지 않고 있습니다. 예스24 서비스 마비는 단순한 불편을 넘어, 대학생들의 소중한 시간과 기회를 앗아가는 심각한 문제입니다.
2. "내 이북 돌려줘!" 전자책 이용자들의 절규
이번 해킹 사태로 가장 큰 타격을 입은 것은 예스24 전자책(eBook) 이용자들입니다. 예스24는 국내 최대 전자책 유통 플랫폼 중 하나로, 많은 대학생들이 학업에 필요한 전공 서적이나 교양 도서를 전자책 형태로 구매하여 이용하고 있습니다. 하지만 해킹으로 인해 다운로드하지 않은 전자책은 열람 자체가 불가능해지면서 학습에 심각한 차질이 발생하고 있습니다.
특히 시리즈나 정액권 형태로 전자책을 구매한 이용자들은 더욱 큰 피해를 호소하고 있습니다. "시리즈 전권을 사놓고 이제 막 읽기 시작했는데...", "절판된 책이라 다른 데선 못 구하는데 답답하다", "곧 시험인데 중요한 전공 서적이 이북으로만 있는데 미칠 지경"과 같은 절규가 온라인 커뮤니티를 가득 채우고 있습니다.
뿐만 아니라, 1년 치 구독료를 미리 결제한 이용자들은 "돈은 냈는데 아무것도 못 본다"며 서비스 마비 장기화에 따른 환불 및 보상 방안 마련을 촉구하고 있습니다. 예스24 측의 미흡한 대응은 전자책 이용자들의 분노를 더욱 키우고 있으며, 집단 소송 움직임까지 보이고 있습니다.
3. 공연도 '올스톱'…티켓 예매자들의 불안과 혼란
예스24는 뮤지컬, 콘서트, 연극 등 다양한 공연 티켓을 예매할 수 있는 주요 플랫폼이기도 합니다. 하지만 이번 해킹으로 인해 예매 정보 확인이 불가능해지면서 공연계 역시 직격탄을 맞았습니다. 특히 대학생들은 문화생활을 즐기기 위해 예스24를 통해 공연 티켓을 예매하는 경우가 많아, 이번 사태로 인한 불편이 더욱 큽니다.
공연 예매자들은 "좌석 정보가 적힌 예매 내역서와 확인 메일이 없으면 입장 자체가 불가능하다"며 불안감을 호소하고 있습니다. 특히 예스24 메일 수신을 차단한 회원의 경우, 예매 확인 메일조차 받지 못해 공연장에 도착하고도 표를 수령하지 못하는 사례가 발생하고 있습니다.
아이돌 그룹 팬 사인회는 취소되었고, 가수 비아이의 공연 팬클럽 선 예매 일정도 연기되는 등 예정된 일정 자체가 흔들리고 있습니다. 이미 예매를 마치고 공연장을 찾은 관객들은 좌석 정보 확인 문제로 혼란을 겪고 있으며, 공연장마다 대응 방식이 제각각이어서 불만이 더욱 커지고 있습니다. 대학생들은 "불안한 건 우리 몫이다", "대체 책임은 누가 지게 되는거냐"라며 분통을 터뜨리고 있습니다.
4. 늑장 대응 & 거짓 해명? 예스24의 '불통' 논란
예스24의 초동 대응은 이번 사태를 더욱 악화시켰다는 비판을 받고 있습니다. 해킹 발생 초기, 회사 측은 홈페이지 공지를 통해 '시스템 점검'이라고만 밝혔으며, 2일이 지나서야 랜섬웨어 해킹 피해 사실을 공식 인정했습니다. 이는 피해 사실을 은폐하려 했다는 의혹을 불러일으키며, 이용자들의 불신을 키웠습니다.
뿐만 아니라, 예스24는 공식 입장문을 통해 "한국인터넷진흥원(KISA)과 협력해 복구 작업에 총력을 다하고 있다"고 밝혔으나, KISA는 "사실과 다르다"며 반박 입장을 내놓았습니다. KISA 측은 예스24 측이 기술 지원 요청에 대한 협조를 제대로 이행하지 않았다고 주장하며, 예스24의 해명에 대한 신뢰도를 더욱 떨어뜨렸습니다.
이러한 예스24의 미흡한 대응은 피해를 알릴 의무를 저버린 행위라는 비판과 함께, 정보를 은폐하는 동안 이용자들이 계속 티켓을 사고 책을 사도록 방치했다는 비난을 받고 있습니다.
5. 개인정보 유출 공포 확산…보상 방안은 어디로?
이번 해킹 사태로 인해 개인정보 유출에 대한 공포가 확산되고 있습니다. 과거 유사한 사례에서 초기에는 '유출 없음'으로 공지했다가 이후 사실로 드러난 경우가 많았기 때문입니다. 특히 대학생들은 학번, 주소, 연락처 등 민감한 개인정보가 유출될까 봐 불안에 떨고 있습니다.
예스24는 "곧 복구가 가능할 것"이라는 입장을 밝혔지만, 이용자들은 "믿을 수 없다"는 반응을 보이고 있습니다. 개인정보 유출 여부에 대한 명확한 해명과 함께, 피해 보상 방안 마련을 촉구하는 목소리가 높아지고 있습니다.
현재 인천경찰청 사이버범죄수사대가 예스24 해킹 사건에 대한 내사에 착수한 상태입니다. 경찰은 해킹범 추적과 함께, 개인정보 유출 여부와 실제 피해 규모 등을 확인할 계획입니다. 예스24는 보안 인력을 투입해 복구 작업을 진행 중이며, "늦어도 일요일까지는 전체 복구를 완료하겠다"고 밝혔지만, 이용자들의 불안은 쉽게 가라앉지 않고 있습니다.
6. FAQ: 예스24 해킹 사태, 대학생들이 궁금한 모든 것
Q: 예스24 해킹으로 인해 어떤 피해를 입었나요?
A: 전자책 열람 불가, 도서 주문 중단, 공연 예매 정보 확인 불가 등 다양한 피해가 발생하고 있습니다. 특히 시험 기간을 앞둔 대학생들은 전공 서적을 제때 구하지 못해 학습에 차질을 겪고 있으며, 공연 예매자들은 티켓 확인 문제로 불안에 떨고 있습니다.
Q: 개인정보 유출 가능성은 얼마나 되나요?
A: 아직 정확한 개인정보 유출 여부는 확인되지 않았습니다. 하지만 과거 유사 사례를 고려할 때, 개인정보 유출 가능성을 배제할 수 없습니다. 예스24 측은 개인정보 유출 여부에 대한 명확한 해명을 해야 할 것입니다.
Q: 예스24로부터 어떤 보상을 받을 수 있나요?
A: 예스24 측은 아직 구체적인 보상 방안을 발표하지 않았습니다. 하지만 서비스 마비 기간에 대한 환불, 전자책 이용권 연장, 개인정보 유출 피해에 대한 보상 등 다양한 보상 방안이 논의될 것으로 예상됩니다.
Q: 앞으로 어떻게 대처해야 할까요?
A: 예스24 측의 공지를 주시하며, 개인정보 변경 등 필요한 조치를 취해야 합니다. 또한, 소비자 단체나 법률 전문가와 상담하여 피해 구제를 위한 방법을 모색하는 것도 좋은 방법입니다.